Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungsrichtlinien

Diese Rückerstattungsrichtlinie (im Folgenden "Rückerstattungsrichtlinie") ist der Anhang zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "AGB") und ein offizielles Dokument des Betreibers (im Folgenden "Betreiber") der Website "SPEEDHUB.EU", das das Verfahren für Rückerstattungen auf Anfrage von Einzelpersonen (im Folgenden "Kunde") enthält und definiert, die am Kauf oder der Nutzung der vom Betreiber auf der Website "SPEEDHUB.EU" (im Folgenden "Website") bereitgestellten Informationsdienste interessiert sind.

Alle Anträge auf Stornierung von Dienstleistungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung zum Dienst schriftlich und persönlich vom Kunden unterzeichnet eingereicht werden. Eine gescannte Kopie des unterschriebenen Stornierungsschreibens zusammen mit einer gescannten Kopie des Personalausweises (Reisepasses) muss an [email protected] gesendet werden.

Es ist erforderlich, dass der Kunde einen realen und stichhaltigen Grund für die Stornierung des bezahlten Informationsdienstes angibt. Sobald der Betreiber die schriftliche und unterschriebene Erklärung des Kunden erhält, wird das "SPEEDHUB.EU"-Kundendienstteam die Angelegenheit prüfen, um eine Entscheidung über die Rückerstattung zu treffen.

Wie oben erläutert, werden alle Rückerstattungen für die Dienstleistungen nur dann gewährt, wenn ein Antrag auf Stornierung innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung zum Dienst gestellt wird. Kunden, die eine Rückerstattung für einen im Voraus bezahlten Betrag wünschen, wird der reguläre Preis anstelle des Rabatts in Rechnung gestellt. Es werden nur 50 % dieses im Voraus bezahlten Betrags erstattet, da "SPEEDHUB.EU" verschiedene Kosten entstanden sind, um dem Kunden den Service zu bieten.

Bitte beachten Sie auch, dass auf Rückerstattungen eine Geld-Rückerstattungssteuer oder -Provision erhoben wird. Zum Beispiel beinhaltet eine Rückerstattung auf ein Bankkonto eine Rückerstattungssteuer von 25 Euro (dies beinhaltet die Überweisungsgebühr + die SWIFT/SEPA-Gebühr); für Paypal-Rückerstattungen wird eine Gebühr von 4,4 % + 0,35 Euro pro Transaktion erhoben.

Nach Genehmigung der Rückerstattung wird das Geld innerhalb von 14 Tagen auf das Kundenkonto zurückgebucht.

Wenn der Kunde mehr als einen Dienst bei "SPEEDHUB.EU" hat und nur einen davon kündigt, kann der erstattete Betrag nicht auf andere Dienste des Kunden bei "SPEEDHUB.EU" übertragen werden.

Der Betreiber behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn die "SPEEDHUB.EU"-Dienste gemäß der Beschreibung auf der Website bereitgestellt werden.

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nicht für den Kauf/die Verlängerung/den Transfer von Domainnamen sowie für SSL-Zertifikate verfügbar sind.

Rückerstattungen werden nicht an Kunden geleistet, die:
- eine Internet-Domain oder ein SSL-Zertifikat jeglicher Art gekauft haben;
- "SPEEDHUB.EU"-Dienste für Cyberkriminalität genutzt haben (Hack, Carding, Phishing, Spam, Scam, Betrug usw.);
- falsche Daten bei der Registrierung auf der Website verwendet haben;
- offene Proxys, Tor-Browser und andere Tools verwendet haben, um die Identität bei der Registrierung auf der Website zu verbergen;
- die Überprüfung der Identität auf Anfrage des Betreibers nicht bestanden haben.

Der Betreiber der Website hat das Recht, Änderungen an dieser Rückerstattungsrichtlinie vorzunehmen. Bei Änderungen benachrichtigt der Betreiber die Kunden durch Veröffentlichung einer neuen Version der Rückerstattungsrichtlinie. Die vorherige Version der Rückerstattungsrichtlinie verliert ihre Gültigkeit.

Letzte Aktualisierung: 8. Mai 2017