Erstattungspolitik

Erstattungspolitik

Die vorliegende Rückerstattungspolitik (im Folgenden - die "Rückerstattungspolitik") ist ein Anhang zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden - die "AGB") und ein offizielles Dokument des Betreibers (im Folgenden - der "Betreiber") der Website "SPEEDHUB.EU", das das Verfahren für Rückerstattungen auf Anfrage von Einzelpersonen (im Folgenden - der "Kunde"), die am Kauf oder an der Nutzung der vom Betreiber auf der Website "SPEEDHUB.EU" (im Folgenden - die "Website") angebotenen Informationsdienste interessiert sind, enthält und definiert.

Alle Anträge auf Stornierung der Dienste müssen schriftlich eingereicht und vom Kunden persönlich innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung zum Dienst unterzeichnet werden. Eine eingescannte Kopie des unterschriebenen Kündigungsschreibens muss zusammen mit einer eingescannten Kopie des Personalausweises (Reisepass) an [email protected] gesendet werden.

Der Kunde muss einen echten Grund für die Kündigung des Prepaid-Informationsdienstes angeben. Sobald der Betreiber die schriftliche und unterzeichnete Erklärung des Kunden erhält, wird das "SPEEDHUB.EU" Kundenbetreuungsteam die Angelegenheit prüfen und eine Entscheidung über die Rückerstattung treffen.

Wie oben erläutert, werden alle Rückerstattungen für die Dienste nur ausgestellt, wenn ein Antrag auf Stornierung innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung zum Dienst eingereicht wird. Kunden, die eine Rückerstattung für einen im Voraus bezahlten Betrag wünschen, wird der reguläre Preis im Gegensatz zum Rabatt in Rechnung gestellt. Es werden nur 50 % des im Voraus bezahlten Betrags zurückerstattet, da "SPEEDHUB.EU" Kosten verschiedener Art entstanden sind, um die Dienstleistung für den Kunden zu erbringen.

Bitte beachten Sie auch, dass auf Erstattungen eine Geldrückerstattungssteuer oder -provision erhoben wird. Bei Rückerstattungen auf ein Bankkonto wird zum Beispiel eine Rückerstattungssteuer von 25 Euro erhoben (dies beinhaltet die Überweisungsgebühr + die SWIFT/SEPA-Gebühr); bei PayPal wird eine Gebühr von 4,4% + 0,35 Euro pro Transaktion erhoben.

Nachdem die Rückerstattung genehmigt wurde, wird das Geld innerhalb von 14 Tagen auf das Kundenkonto zurücküberwiesen.

Wenn der Kunde mehr als einen Dienst bei "SPEEDHUB.EU" hat und nur einen davon kündigt, kann der erstattete Betrag nicht auf einen anderen Dienst des Kunden übertragen werden, den dieser bei "SPEEDHUB.EU" hat.

Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, wenn die Dienstleistungen von "SPEEDHUB.EU" entsprechend der Beschreibung auf der Website erbracht werden.

Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung nicht für den Kauf/Erneuerung/Transfer von Domänennamen und für SSL-Zertifikate möglich ist.

Rückerstattungen werden nicht an den Kunden geleistet, der:
- eine Internet-Domain oder ein SSL-Zertifikat jeglicher Art gekauft hat;
- die Dienste von "SPEEDHUB.EU" für Aktivitäten der Internetkriminalität (Hack, Carding, Fishing, Spam, Scam, Betrug usw.) genutzt hat;
- bei der Registrierung auf der Website gefälschte Daten verwendet hat;
- bei der Registrierung auf der Website offene Proxys, Tor-Browser und andere Tools zur Verschleierung der Identität verwendet hat;
- das Verfahren zur Überprüfung der Identität auf Verlangen des Betreibers nicht bestanden hat.

Der Betreiber der Website hat das Recht, Änderungen an dieser Rückerstattungsrichtlinie vorzunehmen. Bei Änderungen benachrichtigt der Betreiber die Kunden durch die Veröffentlichung einer neuen Fassung der Rückerstattungsrichtlinie. Die vorherige Fassung der Rückerstattungsrichtlinie verliert ihre Gültigkeit.

 

Letzte Aktualisierung: 8. Mai 2017